Na VITORIANNA SEMIJOIAS, prezamos pela transparência, pelo respeito e pela melhor experiência possível com nossas clientes. Por isso, criamos uma política de troca simples e justa.
A cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem indícios de uso
Estar com etiqueta e embalagem original
Estar em perfeitas condições de conservação
A troca será avaliada pela nossa equipe no momento da devolução.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca dos seguintes itens:
Produtos em promoção, liquidação ou com desconto especial
(Exceto em caso de defeito de fabricação)
Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após análise e confirmação do defeito, a troca será feita sem custo adicional.
A troca poderá ser feita por outro produto de mesmo valor ou
Será gerado um crédito para uso na loja, válido pelo prazo informado no momento da troca.
A solicitação deve ser feita diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp da VITORIANNA SEMIJOIAS ou diretamente na loja física, mediante apresentação do comprovante de compra.
